Köszönjük, hogy a RENAYA PRO – Made for Lash Artists-nél vásárolt. Arra törekszünk, hogy kiváló minőségű pillákat és eszközöket biztosítsunk Önnek. Ha nem teljesen elégedett a vásárlásával, itt vagyunk, hogy segítsünk.
1. Visszaküldés
- A kézhezvételtől számított 14 nap áll rendelkezésére a termék visszaküldésére.
- Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a terméknek használatlannak és ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amilyenben átvette.
- A terméknek az eredeti csomagolásban kell lennie.
- Be kell mutatnia a nyugtát vagy a vásárlást igazoló dokumentumot.
2. Visszatérítés
- Amint megkaptuk a terméket, megvizsgáljuk, és értesítjük Önt, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A termék ellenőrzése után azonnal értesítjük a visszatérítés állapotáról.
- Ha a visszaküldést jóváhagyják, visszatérítést kezdeményezünk az eredeti fizetési módra.
- A jóváírást egy bizonyos napon belül kapja meg, a kártyakibocsátó bank szabályzatától függően.
3. Csere
- Csak akkor cserélünk termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre szeretné kicserélni, küldjön nekünk egy e-mailt a [insert contact email] címre, és küldje el a terméket a következő címre: [insert return address].
4. Szállítás
- Ön felelős a termék visszaküldésének szállítási költségeiért. A szállítási költségek nem visszatéríthetők.
- Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költsége levonásra kerül a visszatérítés összegéből.
5. Nem visszaküldhető termékek
- Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például a használt applikátorok higiéniai okokból.
- Az ajándékkártyák nem visszatéríthetők.
6. Sérült termékek
- Ha sérült terméket kap, kérjük, azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot a [insert contact information] címen a rendelési számával és a sérült termék fényképével. Együttműködünk Önnel a probléma megoldásában.
7. Hogyan kezdeményezzen visszaküldést
- A visszaküldés kezdeményezéséhez kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [insert contact information] címen a rendelési számával és a visszaküldés okával.
- Tájékoztatjuk a termék visszaküldésének módjáról.
8. Elérhetőségi adatok
- Ha bármilyen kérdése van a visszatérítési és visszaküldési szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a [insert contact information] címen.
